Definições
Abaixo transcritos, os termos subsequentes das presentes, considerados indistintamente no plural ou no singular, terão o seguinte significado:
- “aviso de recebimento”: correio eletrônico enviado pelo Site ao Cliente, apresentando o comprovante de reserva e confirmando o seu recebimento pelo Site.
- “comprovante de reserva”: documento digital indicando as condições da reserva, incluindo notadamente os serviços reservados, as condições relativas à oferta selecionada e aceitas pelo Cliente, a data e a hora da reserva efetuada, as informações essenciais referentes ao restaurante, à sua capacidade de alterar e/ou cancelar uma reserva, as informações relativas ao serviço pós-venda, assim como o endereço do estabelecimento do vendedor, junto ao qual o Cliente pode apresentar as suas reclamações.
- “Cliente”: pessoa física agindo em função das suas necessidades pessoais ou profissionais
- “correio eletrônico”: Toda e qualquer mensagem, em forma de texto, voz, som ou imagem, enviada através de uma rede pública de comunicação, armazenada em um servidor da rede ou no equipamento terminal do destinatário, até que este último a ela tenha acesso.
- “Clique duplo positivo”: o clique é a formulação eletrônica da aceitação; com o primeiro clique, o Cliente valida a sua reserva e, com o segundo clique, o Cliente confirma esta aceitação
- “hotel”: estabelecimento hoteleiro explorado sob a marca do grupo Accor que pode dispor de um ou vários restaurantes; a totalidade dos restaurantes do estabelecimento hoteleiro pode ser referenciada na plataforma.
- “reserva on-line”: reserva de uma mesa de restaurante de um hotel que gera um comprovante de reserva digital no momento da aceitação, pelo Cliente, das condições de reserva, as quais incluem notadamente os serviços reservados, as condições relativas à oferta selecionada e aceitas pelo Cliente, a data e a hora da reserva efetuada, as informações essenciais referentes ao restaurante, à sua capacidade de alterar e/ou cancelar uma reserva, as informações relativas ao serviço pós-venda, assim como o endereço do estabelecimento do vendedor, ao qual o Cliente pode apresentar as suas reclamações através do Site.
- “restaurante”: restaurante operando em um hotel sob a marca do grupo Accor
- “restaurante participante”: restaurante referenciado na plataforma que oferece a opção de realização de reservas on-line.
- “serviço”: restaurante de um hotel cujas características essenciais são apresentadas no Site, assim como aquelas condições das ofertas de serviços ligados à alimentação por ele prestados.
- “Website”: serviço eletrônico operado pela ACCOR SA na rede Internet, acessível no endereço (https://restaurants.accor.com)[https://restaurants.accor.com]. https://restaurants.accor.com.
- “Sistema”: sistema técnico que possibilita a reserva on-line de mesas em restaurantes de hotel do Grupo ACCOR.